Livraison

Livraison et expédition

Quels sont les frais de la livraison ?

Le prix de la livraison est calculé à base du poids des produits achetés, du montant total de la commande, du pays de destination ainsi que du type de livraison que l’utilisateur a choisi. Ce montant est clairement affiché sur la facture de l’acheteur.

  • Pour obtenir les tarifs de livraison, veuillez suivre les étapes de l’enregistrement de votre commande.
  • Les tarifs de livraison sont calculés à base du pays de destination,du volume et du poids de votre colis. Les frais diminuent avec la quantité commandée, Le mieux est de regrouper vos commandes.

Puis-je être livré à l’étranger ?

Nous livrons actuellement tous les pays via DHL EXPRESS, Chronopost et UPS.

 

Quels sont les délais d’expédition et de livraison ?

  • Le Traitement de votre commande est sous 48 heures ouvrées (du Lundi au Vendredi) maximum dans la limite du stock disponible. Ce délai correspond au temps de préparation de votre commande dans nos entrepôts.
  • Un mail de confirmation vous sera envoyé
  • Le délai de cette livraison est en fonction de la disponibilité des produits, du mode de paiement choisi, du pays de destination, ainsi que du type de livraison que l’utilisateur a sélectionné. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur pourra être remboursé. MA LEATHER DESIGN pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis.

 

Comment savoir où en est ma commande ?

Nous vous envoyons un email de confirmation quelques minutes après la validation de votre commande. Dans ce mail vous retrouverez le récapitulatif de votre commande ainsi qu’un lien vous permettant d’accéder à votre compte et de suivre l’état de votre commande. Votre commande passera par les statuts suivants: “Validée” et “Expédiée”.

Lors de la remise de votre colis au transporteur, vous recevrez également un nouvel email vous indiquant que votre colis a été remis au transporteur, dans lequel un numéro de suivi colis vous permettra d’en suivre le parcours.

Besoin d’aide ?

Vous pouvez contacter notre Service Client par email à meriemelja@gmail.com ou par téléphone “whatsap disponible” au +212 6 27 71 79 61(du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h).