CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

SOMMAIRE

1- Généralité

2- Produit

3- présentation des Produits sur le Site

4- prix

5- Processus de la commande

5.1- Identification du Client

5.2-  Preuve de la transaction

5.3- Les codes promotionnels

5.4- Protection des données personnelles

6- paiement

7- Clause de réserve de propriété

8- Livraison

9- Service Après Vente– L’échange – la garantie

 

Article 1 – Généralité :

www.maleatherdesign.com est un site Internet exploité par la société MA LEATHER DESIGN SARL au capital de 100.000,00 DH, immatriculée au registre de commerce sous le numéro RC 58341  et dont le siège social est situé à 9 Derb Touil Lablida 3eme ETG Apt 9, Fes Medina 30000 Maroc.

Les présentes conditions générales de vente décrites ci-après régissent l’ensemble des relations entre le client et le site d’e-commerce MA LEATHER DESIGN. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’utiliser notre site Web. Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.

Ces conditions sont susceptibles d’être modifiées, cependant chaque utilisateur n’est concerné que par les conditions en vigueur lors de sa commande.

La validation d’une commande constitue une signature électronique de la part de l’utilisateur par laquelle il s’engage à respecter l’ensemble des conditions générales de vente.

 

Article 2 – Produit:

MA LEATHER DESIGN met à votre disposition des produits de maroquinerie artisanale et moderne notamment des Sacs à main, Sac à dos, Sacs de voyage, Sacs d’affaires, Sacs à Bandoulière, porte-feuilles et ceintures pour hommes et femmes. Les offres de produits proposées sur notre site ne sont valables que dans la limite du stock disponible.

Si l’un des produits commandés n’est pas disponible, ou en rupture de stock, le client sera informé durant l’enregistrement de sa commande. Si le produit n’est plus disponible après validation de la commande le client recevra un e-mail l’informant soit du changement du délai de livraison, ou de l’annulation de la commande et par conséquent de son remboursement.

Il est à signaler que l’indisponibilité d’un produit ne nous engage en aucun cas à payer des frais de dédommagement au client, ce dernier ne recevra que le remboursement de la somme qu’il aura payée.

Article 3-  La présentation des Produits sur le Site

Les Produits présentés sur le Site ainsi que les photos avec mention légale MA LEATHER DESIGN sont propriété de MA LEATHER DESIGN et décrivent réellement le produit sans aucune autre modification sur la forme, le style ou la couleur.

Le Produit livré peut s’avérer parfois légèrement différent de sa présentation sur le Site.  Les différences peuvent résulter de la qualité de couleur des photographies, de l’affichage sur l’écran. Des nuances de couleurs légères peuvent être constatées sur les produits livrées dues à la nuance de tannage naturel du cuir sur certains lots de fabrication. Ces différences ne pourront pas être interprétées comme des défauts de conformité et entraîner l’annulation de la vente tant que ces différences ne portent pas sur une caractéristique essentielle du Produit et affectent sa qualité.

 

Article 4- Prix

Les prix affichés sur le site sont en EURO et en US Dollar net à payer. Cependant, ils ne comprennent pas le prix de la livraison. Aucune taxe n’est appliquée sur nos produits marocains artisanaux.

Le prix total à payer est affiché de manière claire pendant la phase finale du processus d’achat, l’utilisateur ne valide donc sa commande qu’après avoir pris connaissance du montant total à payer.

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, le client n’est donc concerné par aucune promotion, offre ou réduction antérieure ou ultérieure à son achat.MA LEATHER DESIGN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, Toutefois les prix ne pourront être modifiés une fois la commande de client est validée.

 

Article 5- Commande

– Les commandes se font uniquement via le Site. Les commandes passées par un autre moyen –email, courrier, télécopie- ne seront pas traitées.

5.1 – Identification du Client

Le Client doit au préalable s’identifier en remplissant ses coordonnées. Une fois identifié, le Client peut se reconnecter à l’aide d’un identifiant composé de son adresse email et d’un mot de passe qu’il aura choisi. Il pourra modifier le mot de passe à son gré dans son espace client. L’identifiant est strictement personnel et doit être conservé de manière confidentielle.

Le Client reconnaît expressément que la saisie de son identifiant vaut identification de sa part.

La validation d’une commande constitue une signature électronique de la part de l’utilisateur par laquelle il s’engage à respecter l’ensemble des conditions générales de vent et entraîne l’exigibilité des sommes dues au titre de l’exécution de la commande par MA LEATHER DESIGN. L’envoi de la commande ne sera effectué qu’après réception du montant de la commande. La boutique MA LEATHER DESIGN communiquera au client par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande. 

N.B : vous avez droit d’annuler votre commande au plus tard la même journée de sa passation.

En cas contraire, nous considérons la commande validée et nous vous livrons à la date mentionnée dans l’émail de confirmation.

5.2 – Preuve de la transaction
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de MA LEATHER DESIGN dans des meilleures conditions de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve, ce que le Client reconnaît expressément.

5.3- Les codes promotionnels

MA LEATHER DESIGN shop propose régulièrement des codes promotionnels sur le site et sur les réseaux sociaux afin que ses clients puissent bénéficier de réductions sur leurs achats.

Un code n’est utilisable qu’une seule fois par personne et n’est en aucun cas remboursable ou cumulable.

Les codes promotionnels ne sont valables que pendant la période indiquée sur la publicité qui les accompagne.

Afin de profiter de la réduction attribuée à un code, il est indispensable de l’inscrire dans la case réservée à cet effet lors de la commande sur le site MA LEATHER DESIGN. Un code n’est donc pas utilisable après validation d’une commande. Toute réclamation dans ce sens ne serait donc pas prise en compte.

5.4-Protection des données personnelles

Le client est tenu de fournir des informations sincères et exactes lors de son inscription. Toute fausse information entraîne une annulation de la commande.

Les données personnelles des clients sont utilisées dans la plus stricte confidentialité lors du traitement de la commande. Seul le propriétaire de la société MA LEATHER DESIGN  et Webrasma Digital Agency (agence de création de site) y ont accès.

 

ARTICLE 6- paiement

– Le client possède trois modes de règlement pour payer ses achats : le paiement par PayPal, carte bancaire ou virement bancaire. Ces modes de paiement sont régis par les lois marocaines et toute tentative de fraude est sévèrement sanctionnée par les lois en vigueur.

 

 – Le paiement de la totalité du prix de la commande doit être effectué en euros ou dollars, au moment de la commande ; la réception du paiement déclenche la préparation de la commande puis sa livraison.  

Ce paiement peut être effectué par compte PayPal, par une carte bancaire internationale ou par virement bancaire. Les données personnelles de l’utilisateur sont cryptées lors de la transaction sur la plateforme du site MA LEATHER DESIGN pour garantir la plus stricte confidentialité.

 

Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement Paypal et Stripe. Une fois le paiement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente estimmédiatement annulée.

 

 Article 7- Clause de réserve de propriété

MA LEATHER DESIGN conserve la propriété des Produits vendus jusqu’au paiement effectif de l’intégralité du prix, en principal et frais compris. 

 

Article 8 – Livraison 

MA LEATHER DESIGN assure la livraison à ses clients dans le monde entier à l’adresse de livraison que l’Utilisateur a indiquée au cours du processus de la commande.

L’Utilisateur s’engage à cette fin à fournir une adresse précise, complète et à jour, permettant d’assurer la livraison directement auprès de l’utilisateur. Ainsi, MA LEATHER DESIGN n’est pas responsable de perte devotre commande à cause d’une fausse information.

 Le prix de la livraison est calculé à base du poids des produits achetés, du montant total de la commande, du pays de destination ainsi que du type de livraison que l’utilisateur a choisi. Ce montant est clairement affiché sur la facture de l’acheteur. Les livraisons hors du Maroc peuvent être soumises à des frais et taxes d’importation, qui sont exigibles à l’arrivée. Ces frais varient d’un pays à l’autre et peuvent être vérifiés à votre bureau de douane national. MA LEATHER DESIGN ne sera pas tenu pour responsable des retards occasionnés par le processus de dédouanement.

 Le délai de cette livraison est en fonction de la disponibilité des produits, du mode de paiement choisi, du pays de destination, ainsi que du type de livraison que l’utilisateur a sélectionné. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur pourra être remboursé. MA LEATHER DESIGN pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. 

 Au moment de la réception de la marchandise, Le client est tenu de vérifier en présence du facteur de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport ou non-conformité, une réclamation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de 3 jours à compter de la date de livraison. Le type d’anomalie doit être précisé de façon détaillée, sur le bon de livraison sous forme manuscrite, accompagnée de la signature du Client et doit être adressé par mail à l’adresse suivante:  support@maleatherdesign.com

 

Article 9 –  Le Service Après-Vente – L’échange – La garantie

Vous avez légalement le droit à une période de rétraction de 3 jours pour vos achats en ligne. Si un produit est défectueux, veuillez le renvoyer avec une lettre d’accompagnement et nous vous en livrerons un nouveau ou nous vous rembourserons le coût du produit.

Vous n’aurez pas le droit d’annuler un contrat pour la fabrication des articles personnalisés selon vos spécifications ou qui, en raison de leur nature, ne pourront pas être renvoyés.

Les produits ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication. Dans ces circonstances, les marchandises peuvent être retournées dans les 3 jours suivant la livraison, sous réserve des conditions suivantes:

Le produit concerné doit être retourné neuf et inutilisé, avec les étiquettes originales, ainsi que dans son emballage et son sac d’origine.

Si nous convenons que le produit était effectivement défectueux, MA LEATHER DESIGN proposera un remboursement (moins les frais de livraison) via le mode de paiement original ou couvrira les nouveaux frais de livraison d’un échange. MA LEATHER DESIGN vous contactera dans les deux jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

Les marchandises doivent être retournées à:

MA LEATHER DESIGN, 9 Derb Touil Lablida Fes Medina 30 000 Maroc

Phone: +212 6 27 71 79 61 Email: support@maleatherdesign.com